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흥칫뿡·늘 시리즈 애플리케이션

얼웨이즈(Always)는 모든 문의에 신속하게 답변드리기 위해 노력합니다.

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앱 이용 중 문제가 발생했거나 궁금한 점이 있으시면 아래 이메일로 문의해 주세요. 영업일 기준 48시간 이내에 답변드립니다.

이메일: [email protected]

문의 시 이용 중인 앱 이름, 기기 모델, OS 버전(Android/iOS)을 함께 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 구매한 상품(광고 제거, 루비)이 적용되지 않아요.

앱의 상점 화면에서 "구매 복원"을 먼저 시도해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 스토어 구매 영수증(주문 번호)과 함께 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 환불은 어떻게 하나요?

인앱 구매 결제는 Google Play 또는 Apple App Store를 통해 처리되며, 환불 역시 각 스토어의 환불 정책을 따릅니다. Google Play는 주문 내역에서, App Store는 reportaproblem.apple.com에서 환불을 요청할 수 있습니다. 자세한 조건은 EULA를 참고해 주세요.

Q. 계정과 데이터를 삭제하고 싶어요.

각 앱의 설정 → 프로필 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있습니다. 이메일로 요청하시는 경우 본인 확인 후 10일 이내에 처리해 드립니다. 처리 기준은 개인정보처리방침을 따릅니다.

Q. 로그인(Google/Apple/카카오)이 되지 않아요.

기기 시간이 자동 설정으로 되어 있는지 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 사용 중인 로그인 방식과 오류 메시지를 캡처하여 보내 주시기 바랍니다.

Q. 다른 기기로 데이터를 옮길 수 있나요?

로그인 후 이용하시면 기록이 서버에 동기화되어, 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 데이터가 복원됩니다.

정책 문서

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